Plusieurs touches marketing sont nécessaires pour construire la notoriété de marque et convertir les prospects en clients. Ces points de contact peuvent être à la fois hors ligne comme en ligne, renforçant l’importance de définir des stratégies marketing cross-canal performantes.
Apprenez comment utiliser DinMo pour adopter des stratégies marketing cross canal performantes sur l’ensemble des vos plateformes
Qu'est-ce que le retargeting cross-canal ?
Le remarketing cross-canal consiste à communiquer sur plusieurs canaux avec des personnes qui ont déjà interagi avec votre marque. L’objectif derrière est d’augmenter l’engagement des prospects et des consommateurs pour les encourager à convertir.
En effet, au lieu de vous limitez à un seul canal à la fois, le remarketing cross-canal vous assure de conduire des campagnes marketing consistantes et de créer une expérience fluide. Votre contenu peut facilement être adapté à l’étape du parcours client et au canal.
Cependant, utiliser des données first party est fondamental pour réussir des stratégies de remarketing cross-canal, comme cela vous aide à mieux comprendre les attentes de vos prospects et vos clients.
Construisez une vision à 360° de vos consommateurs
De la donnée client est collectée à chaque touche du parcours client. Cette donnée provient de différentes sources et peut être à la fois online comme offline. Ainsi, tous vos outils marketing possèdent des informations sur vos clients, mais aucun d’entre eux ne dispose d’une image complète. Ainsi, la centralisation de vos données dans un data warehouse est essentiel pour obtenir une source unique de vérité.
L’agrégation de ces données vous permet ainsi d’obtenir des visions 360° de vos consommateurs, qui peuvent facilement être envoyées dans vos plateformes en utilisant des outils comme DinMo. En vous reposant sur des données plus complètes et plus pertinentes dans chacune de vos plateformes, vous obtenez une meilleure compréhension de vos clients. Ainsi, cela vous aide à définir la meilleure stratégie à adopter en termes de canal et de timing pour vos campagnes.
Elargissez le scope de vos campagnes
Pour la plupart des entreprises, les leads peuvent être acquis en ligne ou hors ligne. Dépendamment du type d’entreprises, les leads peuvent être :
- En ligne : les utilisateurs s’étant inscrit à une newsletter, qui se sont inscrits, qui ont rempli un questionnaire, …
- Hors ligne : les prospects ayant visité un magasin, appelé le centre d’appel, …
Peu importe leur source d’acquisition, les leads ont besoin d’être suffisamment encouragé pour convertir, grâce aux bonnes incitations, au bon moment et dans le bon canal.
Malheureusement, les prospects acquis hors lignes sont trop souvent exclus des campagnes de remarketing car leurs données sont manquantes dans les plateformes média. Envoyer les informations à vos outils marketing vous permet d’élargir les audiences atteintes et d’augmenter votre taux de conversion.
